Kas ir kvalitāte – un kā jūs to sasniedzat?

Pirms daudziem gadiem  uzņēmums  Ford Motor bieži lietoja saukli: “Kvalitāte ir darbs Nr.1.” Īss un viegli iegaumējams, šis moto pārliecināja diezgan daudz auto pircējus pirkt tieši Ford ražotos vieglos un kravas auto, pieņemot, ka ražotājam ir stingra apņemšanās izgatavot kvalitatīvus braucamos.

Vienīgais jautājums ir par to, ko īsti nozīmē “kvalitāte”? Man ir aizdomas, ka, ja šo jautājumu uzdotu 10 cilvēkiem, viņi paustu vismaz 10 dažādus viedokļus. Nesen, strādājot ar kādu ražotāju pie pasūtījuma projekta, es runājos ar kvalitātes direktoru. Uz manu jautājumu es saņēmu ļoti labu atbildi: „Darīt pareizās lietas ikkatru brīdi.”

Viņš paskaidroja: “Tas nozīmē vienmēr darīt to, kas paredzēts, bez kļūdām – konsekventi.  Bez jucekļa. Mūsu nozarē nepieļaut jucekli ir ļoti svarīgi.”

Kvalitāte, protams, var nozīmē arī daudz citus aspektus. No Rolex jūs varat sagaidīt daudz smalkāku rokas pulksteni nekā no Timex, bet, neraugoties uz zīmolu, jūs gribēsiet, lai tas rāda pareizu laiku. Mercedes sedans var piedāvāt augstāku „kvalitāti” kā ekonomiskās klases sedans, bet jūs cerēsiet, ka abi droši jūs nogādās no punkta A uz punktu B. Mēs būsim vīlušies, ja tā nebūs.  

Atgriežoties pie iepriekšminētās definīcijas: „Darīt pareizās lietas ikkatru brīdi.” Vai jūs justos droši pirms nopietnas operācijas, ja to veiktu ķirurgs, kura pacienti izdzīvo 50% gadījumu? Kā ar lidošanu aviolainerī, kura pilots sekmīgas nosēšanās veic 75% lidojumu? Vai jūs pirktu augstas izšķirtspējas televizoru, kurš ieslēdzas tikai 60% gadījumu?  Mēs prasām kvalitāti – produktam vai servisam jānodrošina labs rezultāts katru reizi.

Kā to varam attiecināt uz mūsu sniegumu darba vietās? Vai mūsu darba devēji un klienti var pamatoti  sagaidīt no mums vislabāko kvalitāti katru reizi? Izcilība, konsekvence un uzticamība ir kvalitātes zīmes biznesam un biznesa un profesionālās vides cilvēkiem, kuri sasniedz augstus panākumus. Un mums kā Dieva doto talantu un resursu pārvaldniekiem jāsaprot – Dievam ir visas tiesības sagaidīt kvalitāti no mums.

Viss, ko dari, jādara pareizi. Kā cilvēkiem, kuri apliecinājuši sevi kā Kristus sekotājus, mums nav pieļaujams veikt darbu pavirši. Galu galā, kā redzam radīšanas procesā, Dievs noteica standartus: “Un Dievs uzlūkoja visu, ko Viņš bija darījis, un redzi, tas bija ļoti labs.” (Pirmā Mozus grāmata 1:31)

Viss, ko dari, jāizdara pilnīgi. Dažkārt, steidzoties pabeigt projektu, mūsu attieksme var būt: „Ir jau labi.” Tas neatbilst Jēzus piemēram.  Viņš nāca vadīt, mācīt, kalpojot kā modelis dzīvošanai, un beigās atdeva Savu dzīvību, lai izpirktu cilvēces grēkus. Viņš piepildīja Savu uzdevumu: “… Jēzus sacīja: "Viss piepildīts!" Un, galvu nokāris, atdeva garu Dievam.” (Jāņa 19:30)

Viss, ko dari, jādara pareizo iemeslu dēļ. Vai mūsu motīvi ir pareizi – vai darām pa prātam īstajam „klientam”? “Visu ko darāt, dariet no sirds, it kā savam Kungam un ne cilvēkiem, … Jūs jau kalpojat savam Kungam – Kristum.” (Kolosiešiem 3:23-24)

Autors: Roberts Dž. Tamasi

Latviešu valodas tulkojums CBMC-Latvija, Copyright 2014 /  www.cbmc.lv.

Astotās klases principi visiem dzīves posmiem

Nesen man bija iespēja uzstāties ar runu mūsu apvidus pamatskolas astotklasnieku karjeras dienā. Šī bija, iespējams, mana vissvarīgākā lieta, ko darīju šomēnes, bet varbūt pat šogad. Tā kā esmu profesionāls fotogrāfs, tad runāju par karjeras iespējām šajā jomā, un tāpat izskaidroju plašākus, vispārīgākus jautājumus, kuri varētu palīdzēt viņiem turpmākajā dzīvē.

Lūk, daži punkti, par kuriem runāju. Kā turpinājumā redzams, šiem principiem ir stingrs, biblisks pamats: 

Atklāj to, kas tevi aizrauj, agri. Lielākā daļa cilvēku saprot, kas viņiem patīk vislabāk vidusskolas laikā. Es skolēniem teicu, ka nepieciešams pieturēties pie šīs sapratnes par to, kas sagādā prieku. Tas, visticamāk, ir tas, kam viņi radīti.  “Visu, ko tava roka spēj ar taviem spēkiem veikt, to dari…” (Salamans Mācītājs 9:10).

Neļauj nevienam nozagt tavus sapņus. Ja tu skolas gadiem “tiec cauri” bez citu pūlēm apspiest tavus sapņus, tad tu esi daudz veiksmīgāks par vairumu. Daudzas izglītības sistēmas veidotas tā, lai mācītu cilvēkiem ierasties laikā, darīt to, ko liek, un nepieļaut kļūdas. Tas ir tas, ko sabiedrībai vajag šajā industriālajā laikmetā. Tomēr šobrīd pasaule mainās. Mums nepieciešami kreatīvi cilvēki ar svaigām idejām, aizrautību un vēlēšanos pasauli padarīt labāku. "Nepieļaut kļūdas" nav pamatnosacījums panākumu gūšanai.  Kļūda ir, ja jūs vienu un to pašu kļūdu pieļaujat vēl un vēl, neveicot nekādas korekcijas. Ja jūs no kļūdām mācāties, tad tās ir vērtīgas. “Svētīgs tas vīrs, kas pastāv kārdināšanā, jo, norūdījumu sasniedzis, tas saņems dzīvības vainagu, ko Viņš ir apsolījis tiem, kas Viņu mīl” (Jēkaba 1:12).

Tiecies pēc izcilības. Viduvējs vairs nav gana labs. Koncentrējaties uz to, ko mīlat, un tiecieties būt tajā vislabākais.  Veiksmīgākie cilvēki nav ļoti daudzpusēji. Panākumu atslēga ir būt labākajam kādā jomā. Es jauniešiem atgādināju par olimpisko čempionu Toniju Hauku, pasaulē lieliskāko skeitbordistu. Ir daudzas jomas, kurās viņš ir ne visai labs, lietas, kuras viņam neinteresē. Bet daudzus gadus viņš bija visprasmīgākais, visaugstāk vērtētais skeitborda meistars jebkurā vietā visā pasaulē. Mums jācenšas panākt to pašu mūsu interešu un prasmju sfērās.  “Un visu, ko vien jūs darāt vārdos vai darbos, to visu dariet Kunga Jēzus Vārdā, pateikdamies Dievam Tēvam caur Viņu” (Kolosiešiem 3:17).

Mācies visas dzīves garumā. Ja šodien es zinātu tikai to, ko iemācījos skolā, ieskaitot koledžu, es būtu dumjš un nekam nederīgs cilvēks. Pasaule vienmēr mainās, un, lai būtu veiksmīgi, mums jāmainās līdzi, pielāgojoties un mācoties bez apstājas. Ja jūs šodien neesat apguvuši neko jaunu, jūs atpaliksiet. Mūsdienās mācīšanās mūža garumā ir obligāta. Un viena no atslēgām mācīšanās procesam ir vienkārši lasīšana – un vēlreiz lasīšana. “Gudrs visu dara ar prātu, bet bezprātis izklāsta visiem tikai savu smieklīgo nesapratību” (Salamana Pamācības 13:16).

Visbeidzot, esi godprātīgs. Ja tu melo vai krāpies, tu nekad nekļūsi par ko vairāk kā meli vai krāpnieku. Cilvēki vēlas veidot biznesu tikai ar cilvēkiem, kuriem uzticas. Viņi nevēlas uztraukties par to, vai jūs esat godīgi pret viņiem. Un bēdīgā ziņa ir tā, ka, ja vienreiz uzticēšanās ir pazaudēta, vairumā gadījumu tā vairs nav atjaunojama. Iegūt godīga cilvēka reputāciju var prasīt visu dzīvi, bet, pieļaujot vienu kļūdu, to zaudēt var vienā mirklī un uz visiem laikiem. “Sirdsšķīstība vadīs tiklos, bet nelietīga ļaunprātība nievātājus galīgi sagraus” (Salamana Pamācības 11:3).

Autors: Džims Matiss

Latviešu valodas tulkojums CBMC-Latvija, Copyright 2014 /  www.cbmc.lv.

Vai godīgums patiesi ir svarīgs?

Pētījumi, kurus veica ētikas Resursu centrs, parādīja, ka 45% no šobrīd nodarbinātajiem cilvēkiem savās darba vietās ir novērojuši noteikumu pārkāpumus. Tas ir satriecoši augsts pārkāpumu skaits, trauksmes signāls par pašreizējo situāciju biznesa un profesionālajā vidē. Turklāt šķiet, ka mēs esam gatavi to pieņemt kā normālu biznesa sastāvdaļu.

Saskaroties ar izaicinājumiem un sarežģīto situāciju pasaules ekonomikā, un biznesa klimatu, mēs ne tikai paraustam plecus par šādu uzvedību, bet sākam arī iestāstīt sev, ka savādāk tirgū nevar izdzīvot, ja nespēlē pēc šiem noteikumiem.  “Tev jādara tas, kas jādara – lai izveidotu vai saglabātu biznesu,” tic daudzi cilvēki.

Skumji, ka mēs atdalām ticību no darba un atstājam Dievu ārpus šī vienādojuma. Bet mani gadi un pieredze biznesa un profesionālajā pasaulē gan kā uzņēmējam, gan kā konsultantam, ļāvuši atkal un atkal saskatīt pierādījumus tam, ka godīgumam ir nozīme.

Dievam tas ir svarīgi. Kungs ir aicinājis Savus sekotājus paaugstināt standartus un kļūt par piemēru tiem, ar kuriem kopā strādājat un satiekaties katru dienu. Tas ir svarīgi – vismaz tā vajadzētu būt – man un tev. Un tas ir svarīgi tādiem biznesa cilvēkiem kā Rita.

Es satiku Ritu konferencē. Pēc tam, kad iepazināmies, viņa stāstīja, ka cīnās ar morālu dilemmu savā darbā. Viņas vārdiem sakot, viņa “jūtas vainīga” par lēmumiem, kurus viņa spiesta pieņemt spiediena ietekmē.

Pirms diviem gadiem Rita iesaistījusies partnerattiecībās ar diviem biznesmeņiem, ar kuriem nav dalījusies attiecībās ar Jēzu Kristu. Laika gaitā kļuvis skaidri redzams, ka daudzi lēmumi, kurus partneri pieņēmuši, bez Ritas atbalsta, ir, labākajā gadījumā, morāli apšaubāmi. Savā sirdī Rita saprata, kas viņai jādara, bet viņai pietrūka drosmes rīkoties. To nedarot, viņa bija spiesta ielaisties kompromisā ar savu morāli un personisko pārliecību.

Pēc manas uzrunas vairākiem uzņēmējiem, Rita tomēr zināja, ka lai aizstāvētu bibliskos principus, kuriem tic, partnerattiecības jāpārtrauc un šis bizness jāpamet. Es jutos pateicīgs par iespēju tikties ar Ritu un palīdzēt viņai izdarīt to, ko Dievs viņai skaidri bija norādījis, neskatoties uz to, ka tas nebija viegls lēmums.

Rita zināja, ka viņas lēmums, iespējams, nemainīs bijušo biznesa partneru darbošanās veidu, bet saprata, cik svarīgi tas ir viņas dzīves un darba stilam, kas atspoguļo ticību, ko Rita sludina. Salamana Pamācības  Vecās Derības grāmatās stāsta par ieguvumiem, kurus sniedz augstu godīguma standartu ievērošana:

Miera sajūta. “Kas nevainīgi dzīvo, dzīvo droši, bet, kas staigā netaisnus ceļus, tas atklāsies savā nepievilcīgajā īstenībā” (Salamana Pamācības 10:9).

Vadība. “Sirdsšķīstība vadīs tiklos, bet nelietīga ļaunprātība nievātājus galīgi sagraus” (Salamana Pamācības 11:3).

Drošības sajūta. “Taisnība pasargā nevainīgo savā ceļā, bet ļaunprātība ved grēkā” (Salamana Pamācības 13:6).

Autors: Riks Bokss (Rick Boxx)

Latviešu valodas tulkojums CBMC-Latvija, Copyright 2014 /  www.cbmc.lv.